B2b在线贸易营销理念,什么是B2b电子商务交易模式

什么是B2B电子商务？

当你想到电子商务时，淘宝和京东可能是最先想到的两家公司。因为它们产生了从企业到消费者的销售，所以它们与“B2C”互动。但在本文中，我们将把注意力转向“B2B电子商务”，即通过在线渠道从企业到企业的销售。

我们有充分的理由做出这样的改变。事实上，根据《福布斯》，B2B电子商务预计将在2020年至2025年成为电子商务增长最快的领域。数字交易有助于企业减少支出。但与有时冲动的B2C买家不同，B2B买家倾向于在他们甚至联系供应商之前，在他们的网站上进行广泛的在线调查（平均12次搜索，信不信由你）。这只是研究阶段。

B2B交易也比B2C交易更为复杂，原因有几个：不同的定价、运输要求和产品数量，更不用说税收和法规，因为它们比B2C交易复杂得多。

这些复杂的事情对您的B2B营销战略意味着什么？它需要包含一个强大的电子商务网站，该网站可以产生更多潜在客户，提供良好的用户体验，并帮助您的买家轻松找到他们寻求的信息、产品和服务。，我们将分享您可以应用于B2B电子商务营销策略的一些见解和教训。在今天的文章中，我们将介绍：

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让我们开始吧。

B2B公司为什么要在线销售？

正如你所知，制定一个优秀的B2B营销战略是一项艰巨的任务。然而，随着B2B电子商务已经成为价值1.13万亿美元的行业，它值得掌握。这个数字将继续攀升。随着市场的不断增长，想要脱颖而出只会变得更加困难。

似乎不可能为根深蒂固的买家和具有微妙交易差异的细分市场创建优秀的电子商务网站。信不信由你，一些企业仍在抵制买家希望在网上找到他们的现实。

高达67%的买家旅程是以数字方式完成的，在线搜索是高管们的首选（其中许多人是你的目标买家）。更不用说千禧一代正在进入购买力的角色，这意味着他们希望拥有独特和个性化的购买体验。企业要么迎接挑战，要么落后。

数字商务360最近的一篇文章详细阐述了向数字化的过渡。PMA数字解决方案公司创始人、首席执行官兼前全球总裁保罗·米勒表示：“我们看到，那些希望电子商务简单方便的企业买家正在改变电话、传真和纸质目录等更传统的采购方式。“WW Grainger Inc.的电子商务”电子商务正在取而代之，因为越来越多的各种规模的公司都将其视为更好、更有效的商业方式

随着B2B电子商务的发展，需要制定与之相匹配的在线客户互动策略。曾几何时，如果你有在线业务，你的业务将超越过去。现在，在线是无可争辩的，跟上不断增长的市场需要比以前更多的东西。

最成功的B2B营销策略是全渠道，这意味着他们已经创建了统一的商业方法，可以在客户的每个接触点提供一致和积极的购物体验：店内位置、移动浏览、在线营销、社交媒体和其他在线广告渠道。事实上，这些策略从受众那里获得了如此多的洞察力，以至于客户倾向于在智能全渠道策略的品牌上花费更多。（稍后将详细介绍。）

B2B电子商务误解

既然我们已经解释了B2B公司绝对应该在线销售的原因，那么让我们来谈谈我们多年来听到的一些其他B2B电子商务案例。

那些不相信销售“B2B”的品牌呢？

B2B市场非常复杂，不仅涉及大量交易。本节包括批发；零售分销；向学校、企业和非营利组织出售；或向经销商销售的供应商。事实上，许多公司同时销售B2B和B2C（如沃尔玛、家得宝等）。

许多品牌可能甚至没有意识到他们已经在销售B2B。更不用说，如果您的产品或服务能够帮助消费者，那么企业也可能从中受益。

B2B客户是否在线订购？

随着新一代人成熟到管理岗位和gai

比竞争对手更好地教育客户。将客户从离线渠道迁移到在线渠道。使用技术减少人工操作和错误。增加客户支持和忠诚度。更好地调整团队并提高可扩展性。在增加销售的同时降低成本。细分客户体验

听起来不错，不是吗？事实上，我们与ITNH合作，ITNH是一家公认的工业打印机、油墨、媒体和印刷配件分销商，帮助他们实施这些战略。我们通过B2B电子商务营销将其在线潜在客户增加了120%。他们最初的营销工作依赖于展会来产生潜在客户，但他们很快就发现了一个健全的B2B电子商务营销策略可以带来的力量、定制选项和结果。

他们的全面数字营销策略包括Magento，以最大限度地提高页面的灵活性和可扩展性。这个复杂的电子商务网站集成了定制产品过滤的必要技术，以鼓励向上销售和交叉销售机会。

电子商务网站应包含以下内容：

移动兼容性/用户体验-随着越来越多的用户在手机上浏览，拥有适合移动设备的浏览体验不再是一种奖励，而是一种期望。为了获得最佳的用户体验，您还应该能够为不同的用户类型设计体验模板，并为每个不同的受众创建直观的浏览体验。合规性-有各种隐私和无障碍指南，包括GDPR和ADA；创建平台时应考虑这些因素。B2B电子商务功能-该平台应能够适应批量订购、账户管理以及各种物流和支付选项。全天候可用–客户无需等待响应；这可能会导致错失机会。强大的电子商务平台的优势之一是集成良好的人工智能，如聊天机器人，因此用户永远不会觉得自己处于待命状态。营销功能-随着人们继续在线搜索，电子商务是企业支付和有机战略的组成部分。您的电子商务平台应进行SEO优化和自动化，以提供一致的解决方案，提高网站的可见性。B2B电子商务网站的好处

简而言之，你可以通过较少的推广获得更多的销售。无论您选择哪种平台，一个完整的B2B电子商务网站都有多种功能，有助于在移动设备或PC上提供个性化的营销和销售体验。包括Shopify在内的许多平台允许您从ERM或CRM集成客户数据；开发可定制的导航和搜索功能；它还与几个不同的支付提供商结合使用灵活的支付选项。这些强大的工具使您能够为新一代B2B买家开发非常个性化和自动化的客户体验。作为一家公司，强大的B2B电子商务网站可以帮助您：

基于SEO和可发现的请求赢得RFP（征求建议书），通过内部和外部销售扩大您的品牌，为额外的设备和产品线赚取收入，并使用本地化网站扩展到新的产品类别或地区，以赢得客户忠诚度

关键是能够通过网站上的内容和信息很好地沟通您的产品或服务。

B2B电子商务趋势

你的网站的目标是沟通，而趋势是企业目前用来实现这一目标的非常流行的技术。

每个企业都是不同的，所以每个网站都应该是相同的。当你与合适的网站建设公司合作时，你不会得到现成的解决方案，但你会得到满足企业独特需求的定制解决方案。电子商务的世界是关于消费者购买体验的个性化，但也是关于您的业务和数字营销策略的个性化。

CPQ集成（配置报价）

正如我们前面提到的，B2B产品和服务的定价和销售并不简单。CPQ解决方案提供了创建定制配置以满足每个买家需求的机会。

提供

现金报价流程涵盖您企业的整个销售交易。随着B2B电子商务解决方案不断努力整合全渠道体验，这一过程变得越来越紧张，鼓励客户在整个在线购买体验中使用单一视图，以方便信息传输。

商务对话

对于老年人和忙碌的B2C人群来说，语音控制和会话业务，如Siri和Xiaoyi，是不可或缺的。现在，使用t

A： 正如我们提到的，每个B2B电子商务网站都会有所不同。因为买家的旅程非常复杂，一个成功的网站需要能够适应许多不同的电子商务功能。其中一些功能包括：

复杂的定价。通过系统集成，您可以批量上传定价配置文件，并将其应用于不同的客户群体；许多平台还允许为这些不同的客户定制产品视图。

灵活的结账流程。结账流程也应与您的客户群保持一致。例如，对于某些产品营销理念，应考虑国家运输限制。该平台可以让客户从UPS/FedEx账户收取运费。

客户注册。B2C体验通常不允许结账。对于B2B网站，注册允许定制定价选项和特定订单跟踪信息。一旦客户登录，他们的产品浏览和购买体验就完全适合他们的特定业务。

搜索和导航。具有复杂产品目录的网站得益于复杂的导航工具以及向客户提供最近购买或推荐产品的视图的能力。优化网站搜索对于提高网站转化率至关重要。

电子邮件营销。将您的电子商务网站与您的电子邮件平台（MailChimp、Klaviyo、Hubspot或Bronto等）集成，有助于推动重复销售，并根据用户最近的订单和浏览历史创建自定义消息。

快速订购。经过B2B客户的大量研究，他们可以深入到SKU中找到确切的产品。您的表单应能让客户快速输入此号码并将产品添加到购物车中，而无需对您的网站进行大量搜索。

一个帐户中有多个用户。因为许多企业都有多人在一个账户下订单，所以组织可能会变得棘手。您的电子商务平台应该具有向您的帐户添加多个用户的简单功能，以及查看不同用户下订单的简单步骤。

请求报价。许多产品的报价都有变化。然而，一个成功的电子商务网站将引导客户完成信息阶段，并提供一个简单的报价流程。

Q： 对于B2B来说，是什么创造了类似于B2C的卓越购买体验？

A： B2C已经发展壮大，并非常努力地创造优秀的客户沟通。B2B应该注意这一优势，尤其是在整个售后沟通中。B2C企业在吸引客户方面做得很好，尽管他们已经完成了营销漏斗。类似于B2C的卓越购买体验不是让他们在购买后下车，而是使用营销“闭环”。即使在购买决定之后，它也会培养持续的教育和沟通关系。

我们利用从成功的B2B和B2C电子商务体验中获得的经验，创造良好的B2B电子商务体验，并帮助建立更加个性化和可持续的沟通渠道。我们帮助客户计划包括一个强大的内容战略，该战略侧重于与客户建立持续的关系，即使是售后服务。

通过博客、社交媒体、视频、电子书、网络研讨会和电子邮件活动，我们帮助他们的网站流量增长，通过网站看到的“报价请求”线索增加了很多。这些机会引导他们通过营销渠道，但我们的工作并不止于此。我们帮助客户开发可下载的优质内容，这创造了一个微转型机会，使他们的每月电子邮件订阅量增加了200%以上，网站的社交媒体流量增加了100%。这些订阅和社交媒体连接是现实生活中营销闭环的一个例子。

Q： 您必须成为供应商才能在线销售B2B吗？

A： 不，事实上，许多品牌（如亚马逊）通过其主要网站同时销售B2C和B2B。对多个客户群使用一个URL可以增强SEO，并为每个B2B细分市场创造个性化浏览体验的机会。企业喜欢在线获取批发定价、运费和大宗运输选项。

Q： B2B电子商务如何提供个性化体验？

答：定制和个性化在本文中多次出现。你可能注意到了这里的一个主题。根据Forrester的说法，“不要忽视进入市场营销在买家旅程后期的作用。一定要寻找可用资源的缺口，以支持买家寻求验证而不是教育。无论他们处于哪个阶段，市场营销部门都必须保持警惕，审查网上实际发生的事情以及原因。从搜索到内容，再到联系

（编辑：财气旺网 - 财气网）

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