游戏用研测试——4个步骤了解基本测试流程

　　很多人会说，游戏不同于产品，游戏的设计点不像产品那样来源于用户痛点，往往玩家在见到某款游戏前，也并不了解自己想要什么样的玩法，为什么游戏也要有用户调研？

　　游戏设计者设计游戏，总会希望给玩家带来一种与众不同的心理体验。而往往游戏设计者和游戏玩家之间存在着种种不同，使得游戏设计者需要时刻了解，玩家所体验到的是否就是他们所设计的。因此，在游戏开发的不同阶段，邀请真实玩家，对特定的游戏内容进行体验，以检验游戏的体验性和乐趣性。

　　游戏用研的核心

　　解决问题，探寻可能。探寻真实的用户需求与反馈，确保游戏良好的用户体验。

　　游戏用研的标准

　　及时：紧跟项目的开发节奏，时刻辅助项目开发。

　　有效：需求明确，产出明确，结论可靠。

　　可用：可以落实，可以直接改进。

　　用研测试的目标

　　基本目标：发现当前游戏项目遇到的问题是什么？可以定位问题并提供参考意见。

　　进阶要求：探索未发现的问题。多思考、多归纳，多分析潜在的问题和隐患。

　　完整的游戏用研测试流程

　　完整的游戏用研测试流程主要包括以下四个步骤。

　　一个合格的UE人员应该可以独立负责整个流程。

　　1。沟通需求和确定目标

　　首先要和游戏项目方进行测试的目标沟通，明确“问题是什么”，和“用么方式测试”，心中要逐步确定一份“测试需求列表”和“评价标准”。要始终记得——

　　本次测试就是为了解决这些问题！

　　沟通的对象

　　首先我们要知道找谁来沟通，一般是谁主要负责测试内容的就和谁主要沟通，通常都要和负责跟进相应模块的责任策划沟通较多，较为重要的系统也会和主策划沟通。

　　还要拉上谁？如果测试内容有涉及到相关其他职位的人员，也需要与之沟通，如交互、视觉、美术、音效、营销等。

　　沟通的核心

　　沟通需求时，我们需要围绕着测试问题进行。对和需求方沟通问题，也要拿出来用研人的看家本事，进行一次“用研访谈”，以分析出我们需要的问题。

　　什么问题——从来里来——到哪里去

　　什么问题：需要通过测试解决或了解“什么问题”。

　　为什么想做这个测试？

　　比较想了解哪些内容？

　　目前有什么设计上的难题和选择么？

　　从哪里来：这个问题的背景和前因是什么样的？这个问题的必要产生条件是什么？有意为之还是无心之作？

　　我们在开发中遇到过什么问题么？

　　当时还尝试过什么方案么？

　　其他游戏是怎么做的？

　　到哪里去：这个问题能够带来什么样的结果？此次测试需要产生什么样的结果可以辅助项目开发？

　　测试完你们更希望得到什么结论？

　　下一步打算如何？

　　沟通的结果

　　确定“需求方最想了解的N个问题”，以此为方向，进行问题细化（见下一步骤“设计方案和测试步骤”）

　　测试前准备

　　在沟通确定测试内容之后，我们还有在执行测试前进行一些准备工作，来确保测试执行的可靠性，比如：

　　再次熟悉和试跑测试的游戏内容，了解其中的详细细节。

　　检查测试内容的稳定性和完成度，是否符合测试的条件。

　　将可能存在的风险和漏洞上报，优化测试环境，并在测试中观察这些问题的影响。

　　当然，在准备的同时，可能会有些需要继续和需求方反复沟通，这也是必不可少的。

　　2。设计方案和测试步骤

　　测试流程设计的原则

　　符合测试需求

　　系统化情景化

　　规范易用标准

　　我们开始设计测试方案了，还记得前面“需求方最想了解的N个问题”么？

　　问题细化（重点！重点！啊）

　　核心还是围绕需求问题，但一开始，不论是需求方还是UE人员，凭感觉提出的问题并不一定能够准确定位到本质问题。为了能够对问题进行到位的测试以及最终形成可以落地的方案，我们需要将问题进行细化。

　　细化问题的过程可以从发散思维到收缩思维 ，而且两者可以反复进行，直到你认为定位到了确切细致的问题。

　　首先，发散思维，对问题所在的整体框架和上下流程进行整体的思考，从问题的表象到本质，尽可能的寻找相关的各项影响因素。

　　将问题放在框架内，可以辅助我们对与之相关的因素进行全面的分析。因此可以借鉴我们熟悉的分析模型，来帮助我们找到发散方向。

　　之后，收缩思维，将关联性不强的内容逐步去掉，可以思考一下哪些因素对解决需求更有影响？是否存在受到不因人为影响出现的问题？测试性价比是否允许？

　　问题细化的目标是：我们可以将问题分解为能够逐一验证的子问题。然后将问题进行分类并列成表格。

　　设计方案

　　将前一步细化的问题列出来，并根据每个子问题，设计相应的测试方法。当然测试方法非常多样，观察、访谈、问卷、点击热点分析、心率记录、脑电记录、关键词联想等。我们这里先不慢慢分析每种方法了，更何况研究方法的创新永无止境，需要多学习、多创新、多实践、多总结。

　　撰写方案

　　毕竟我们是在企业中工作的，执行前我们需要形成一个测试方案详细的规划测试的各个细节，来方便相关人员了解测试详情（或者向老大申请资金）。整个方案包括以下几个部分：

　　目的——流程——玩家——安排

　　测试目的：告诉相关人员此次测试的目的

　　告诉领导：组织这次测试的意义（快表扬我！）

　　告诉同事：这次测试的流程和分工（一起干活比较快）

　　告诉自己：再次梳理测试的需求和各个环节（自己可不能出错）

　　测试流程

　　测试方案：前文所述，具体方法应该根据细化的问题的实际内容进行确定，不能简单的做分问卷就交作业了。

　　任务脚本：玩家用什么顺序来体验游戏？哪个环节需要引导？

　　观察记录：需要提前准备好记录工具，比如：测试设备、观察记录表单等。

　　调查问卷：进行定量研究的准备，根据需求确定是否需要以及具体内容。

　　访谈提纲：进行定性研究的准备，根据需求确定是否需要以及具体内容。

　　测试脚本

　　需要制定一个让玩家可以顺利体验的流程，这个流程可以包括玩家实际操作、调查问卷、访谈、观察等全部内容，因为有些调研目标不能通过单一方式得到结论。

　　这个流程的设计需要注意两个原则：

　　1、系统性完整性

　　脚本内容需要系统的覆盖所有需要关注的问题点。细化后的问题，需要能够完整的体现在整个测试流程之中。

　　2、情景化自然化

（编辑：财气旺网 - 财气网）

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